Comment votre marque peut-elle tirer profit de l’IA ?

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Virginie Puchaux, directrice générale France chez Hotwire, partage ses réflexions sur l’importance de l’intelligence artificielle (IA) pour les marques et comment elles peuvent naviguer dans cette nouvelle ère technologique. Avec plus de 15 ans d’expérience dans la communication B2B et corporate, Virginie est spécialisée dans la communication de crise et a participé aux campagnes RP de Rakuten, Steria, Chauffeur-Privé et Nikon.

Importance de l’IA pour les marques

Virginie souligne que l’IA générative est un bouleversement technologique comparable à l’explosion de la bulle internet. Elle estime que cette technologie va profondément modifier nos quotidiens et toucher tous les domaines de notre vie. Elle ajoute que l’IA a un impact significatif sur la manière dont une marque interagit avec ses clients, développe ses produits et gère ses opérations. Virginie pense que les marques ont une responsabilité de se positionner par rapport à l’IA pour affirmer leurs convictions, éclairer leurs audiences et innover.

Orientation des dirigeants de marques dans l’ère de l’IA

Virginie conseille aux dirigeants de marques de définir un discours de marque en phase avec leurs objectifs stratégiques. Elle suggère également l’utilisation d’une matrice pour aider les marques à identifier les opportunités. Cette matrice croise les comportements et les propositions de valeur pour isoler quatre grands quadrants : les transhumanistes, les pragmatiques, les sceptiques et les artisans. Elle souligne qu’il n’y a pas de mauvaise posture dans le quadrant et que le discours peut évoluer avec l’apprentissage de l’IA.

Préoccupations des marques au sujet de l’IA

Virginie identifie plusieurs problématiques communes au sujet de l’IA. L’une des principales est l’identification des potentialités qu’offre l’IA. Les marques sont également préoccupées par la protection de la confidentialité et de la sécurité des données de leurs clients. Elles doivent composer avec l’évolution incertaine des réglementations et veulent s’assurer que leurs solutions d’IA sont équitables et impartiales.

Exemples d’entreprises intégrant l’IA générative dans leur stratégie de marque

Virginie cite plusieurs exemples d’entreprises qui ont intégré l’IA générative dans leur stratégie de marque. Elle mentionne Adobe, Nike et Coca-Cola qui ont proposé de nouveaux produits ou designs en s’appuyant sur l’IA. Elle cite également Undiz qui a utilisé l’IA pour produire ses campagnes en optimisant le ROI. Enfin, elle mentionne les marques industrielles et automobiles qui utilisent l’IA depuis longtemps pour réinventer leur stratégie commerciale et de production.

Défis et risques de l’IA pour les entreprises en 2024

Virginie identifie plusieurs défis pour les entreprises face à l’IA en 2024. Elle mentionne les questions éthiques liées à l’utilisation de l’IA, la conformité à une réglementation de plus en plus stricte, le besoin de compétences en IA, les réticences des utilisateurs, les risques de cyberattaques et l’intégration de l’IA avec les systèmes et processus existants. Elle souligne que les entreprises devront développer une approche proactive et stratégique pour naviguer avec succès dans ce paysage en mutation rapide.

Accompagnement des marques par Hotwire

Hotwire accompagne les marques dans ce processus en organisant des ateliers de présentation et de formation aux différents outils d’IA génératives. Ils travaillent ensemble pour identifier comment l’IA peut résoudre des problématiques existantes et à venir. Hotwire développe également ses solutions pour permettre aux organisations de tirer parti d’analyses avancées, de l’IA et de données complètes pour mieux identifier les messages, les sujets ainsi que les journalistes et les influenceurs les plus percutants.

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